Protocolos de COVID-19

Huéspedes Bienvenidos

• Nos encontraremos con nuestros huéspedes en el Aeropuerto de Bocas con un cartel de Red Frog.

• Si viaja por tierra, nos encontraremos con los huéspedes en nuestra oficina de Bocas del Toro ubicada en la calle 3 (junto a la tienda de buceo “La Buga ”).

• Un miembro del equipo tomará la temperatura de los huéspedes. Si el huésped tiene una temperatura superior a 38 grados Celsius o 100 grados Fahrenheit y / o tiene síntomas de COVID-19, nuestro equipo organizará el transporte al hospital de Bocas.

• Una vez que los huéspedes hayan recibido la autorización, nuestro equipo proporcionará transporte en barco a Red Frog Beach Island Resort (si el servicio está incluido en su reserva). Nuestro bote será desinfectado después de cada servicio de transporte.

• Los huéspedes ya se habrían registrado en el momento de su llegada (a través de una solicitud o un agente de reservas) a Red Frog Beach Island Resort; y nuestro recepcionista estará listo con sus llaves desinfectadas para llevar a los huéspedes a su alojamiento higienizado.

• La configuración en la recepción es tal que se mantiene una distancia de 2 metros (6 pies) entre el personal y huéspedes.

• Los huéspedes y empleados deben usar una mascarilla en el espacio público del Resort. No es necesario el uso de la mascarilla cuando se encuentre en su alojamiento.

Reglas para huéspedes y empleados

• Pedimos a nuestros huéspedes que realicen los pagos con tarjeta de crédito o débito. En caso de que un huésped desee pagar en efectivo, nuestros empleados deberán usar guantes para procesar el pago.

• Todos los huéspedes y empleados deben mantener una distancia mínima de 2 metros (6 pies) entre ellos. Un anfitrión estará disponible para monitorear que esto se cumpla.

• Nuestros huéspedes y los empleados deben desinfectarse las manos tan pronto como ingresen a nuestras instalaciones. Hay lugares para desinfectar disponibles en la entrada principal, el área de recepción y en todo el complejo.

Protocolos generales

• Todos los empleados están familiarizados con este protocolo y deben seguir las reglas del MINSA.

• Se monitoriará la temperatura de todos los empleados antes de llegar al Resort. Los empleados que presenten síntomas (fiebre, resfriado) no acudirán al trabajo. Estimulamos a nuestros empleados que pueden trabajar desde casa para que lo hagan.

• Los empleados deben lavarse las manos por lo menos una vez cada hora, siguiendo las reglas del MINSA.

• Las superficies de los ascensores se desinfectarán periódicamente.

Alojamientos

• Al hacer el registro de entrada, se les preguntará a los huéspedes si necesitan servicio de limpieza para la habitación durante su estadía. Los empleados sólo ingresarán al alojamiento después del permiso explícito del huésped y cuando el huésped no esté en el alojamiento.

• Todos los empleados de limpieza usarán máscaras y guantes mientras limpian las habitaciones.

• Las habitaciones se limpian a fondo, siguiendo las reglas de MINSA. Todas las superficies de contacto serán desinfectadas después de cada huésped.

Salida

• Todos los saldos pendientes se cargarán la noche anterior de la fecha de salida.

• Si la tarjeta de crédito registrada no pasa por el proceso de salida, Red Frog Beach Island Resort tiene derecho para aplicar un recargo del 5% sobre la factura final.

• El proceso de pago se realizará de forma electrónica y todos los cargos se realizarán a la tarjeta de crédito registrada.

Nueva política de cancelación vigente a partir del 1 de enero del 2021. Sólo para nuevas reservas.

Red Frog Beach Island Resort ofrece una política de cancelación más flexible para nuestros huéspedes leales. Emitiremos un reembolso completo, menos la tarifa de procesamiento, para las reservas que se cancelen al menos 30 días antes de la llegada hasta el 30 de abril de 2021. Las reservas canceladas con menos de 30 días antes de la llegada, se pueden reprogramar dentro de un plazo de un año sin penalización, por lo que no pudo viajar debido a las restricciones de viaje de COVID-19.

Para cualquier emergencia, comuníquese con nuestra recepción en la extensión 500 o llame al (507) 6766-1152